سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء – Cancellation Policy

آخر تحديث: 25 يونيو 2025

في عالم التمور السعودية، نحرص على تقديم تجربة تسوّق مرنة وموثوقة. وتماشياً مع ذلك، نُتيح لعملائنا إمكانية إلغاء الطلبات ضمن ضوابط واضحة تضمن حقوق الطرفين.

1. متى يمكن إلغاء الطلب؟

  • يمكن إلغاء الطلب قبل تنفيذ عملية الشحن أو التجهيز بدون أي رسوم.

  • لا يمكن إلغاء الطلب إذا كان:

    • قد تم شحنه بالفعل.

    • قيد التحضير النهائي أو جاهز للتوصيل.

2. كيفية تقديم طلب الإلغاء

  • يجب إرسال طلب الإلغاء في أسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني التالي:
    refund@saudiadates.com

  • يجب تضمين رقم الطلب وسبب الإلغاء في الرسالة.

3. استرداد المبلغ بعد الإلغاء

  • في حال تم الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام عمل.

  • إذا تم الإلغاء بعد الشحن، فإن سياسة الاسترجاع هي التي تُطبق، وليست سياسة الإلغاء.

4. استثناءات

  • لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة أو المعبأة خصيصاً حسب طلب العميل (مثل الطلبات بالجملة أو الهدايا الخاصة).

  • تحتفظ الإدارة بحق رفض أي طلب إلغاء لا يستوفي الشروط.

5. إخلاء المسؤولية

  • نوصي دائمًا بالتأكد من تفاصيل الطلب (الكمية، النوع، العنوان) قبل الإتمام.

  • عدم الرد على رسائل الشحن أو التواصل من شركة التوصيل لا يُعتبر إلغاءً رسمياً.